1. Genel
1.1. Bu Şartlar ve Koşullar (“Şartlar ve Koşullar”), mobilbahis.com (“Web Sitesi”), hizmetimiz veya Yazılımımızın kullanımına ilişkin her türlü ihtilaf veya talebin resmi referans kaynağı olacak ve kullanımınızı düzenleyecektir. mobilbahis.com’da oynanan tüm Oyunlar, her oyunda yer alan ve bu Şartlar ve Koşullarda belirtilen kurallara tabidir. Bu Şartlar ve Koşulları dikkatlice okumak ve anladığınızdan emin olmak sizin sorumluluğunuzdadır. Bu Şartlar ve Koşulları kabul etmiyorsanız, Web Sitesini kullanmaya devam etmemelisiniz.
1.2. Web Sitesi, San José Eyaleti, Kosta Rika İlçesi’nde yerleşik CASTLE POINT LIMITADA şirketi tarafından işletilmektedir.
1.3. CASTLE POINT LIMITADA, burada uygun olduğu durumlarda “CASTLE POINT”, “Biz”, “Şirket”, “Bize” veya “Bizim” olarak anılacaktır; Oyuncu ve kayıtlı Kullanıcı olarak siz ise uygun olduğu durumlarda “Siz”, “Sizin” veya “Oyuncu(lar)” olarak anılacaksınız.
1.4. Bu Şartlar ve Koşulları herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutarız. Değişiklikler önemli nitelikteyse, yasalar veya düzenleyici yükümlülükler gereği acil değişiklikler yapılması gerekmedikçe, bu değişiklikler yürürlüğe girmeden önce Oyuncuları uygun yollarla bilgilendireceğiz.
1.5. Bu Şartlar ve Koşullar, bu sayfada yayınlandıkları anda yürürlüğe girer. Şartlar ve Koşulları düzenli olarak kontrol etmek Oyuncunun sorumluluğundadır.
1.6. İngilizce versiyonundaki Şartlar ve Koşullar ile başka bir dildeki versiyon arasında herhangi bir tutarsızlık olması durumunda, İngilizce versiyon geçerli olacaktır.
2. Hesabınız
2.1. Gerçek paralı oyunlara katılabilmek için bir hesap açılması gerekir (“Oyuncu Hesabı/Hesapları”). Oyuncu Hesabınızı açabilmemiz için sizden en azından adınız, e-posta adresiniz, doğum tarihiniz ve fiziksel adresiniz dahil olmak üzere belirli bilgileri talep ederiz. Elektronik doğrulama yoluyla kayıt oluyor veya para yatırıyorsanız, söz konusu üçüncü taraf sistemden kişisel verilerinizi almamıza ve bu bilgilere dayanarak Oyuncu Hesabınızı oluşturmamıza izin vermiş olursunuz.
2.2. Oyuncu Hesabı açmak için asgari yaş 18'dir. 18 yaşından küçük kişilerin Oyuncu Hesabına erişmeye veya hesap açmaya yönelik her türlü girişimi yasaktır.
2.3. Kayıt sayfasında uygun olarak listelenmeyen ülkelerde ikamet eden oyuncular, Oyuncu Hesabı açamaz veya Web Sitesinde oyun oynayamaz.
2.4. Hizmetlerimizi sunmamıza izin verilmeyen, yetki verilmeyen veya sunmak istemediğimiz herhangi bir yargı bölgesinden gelen kişilere Oyuncu Hesabı açılmasını reddetme hakkımızı saklı tutarız.
2.5. Şirketin hiçbir çalışanı, yöneticisi, müdürü, direktörü, danışmanı, temsilcisi, bağlı şirketi, tedarikçisi veya satıcısı ya da içeriden bilgiye erişimi olan başka hiç kimse, istihdam ve/veya görev süreleri boyunca hiçbir Oyuna katılamaz.
2.6. Kişi başına yalnızca bir Oyuncu Hesabı açılmasına izin verilir (kişi başına ve IP adresi başına bir Oyuncu Hesabı). Birden fazla hesap kullanılması kesinlikle yasaktır ve bu tür durumlarda, bir soruşturmanın ardından ilgili hesapları askıya alma veya kapatma hakkını saklı tutarız.
2.7. Oyuncu Hesabınızı başka bir kişiye devretmeniz veya satmanız yasaktır. Bu yasak, hesapların mülkiyeti, kazançlar, para yatırma işlemleri, bahisler, bu varlıklarla ilgili yasal, ticari veya başka türlü haklar ve/veya talepler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere her türlü değerli varlığın devrini de kapsar. Söz konusu devretme yasağı, bunlarla sınırlı olmamak üzere, bir vekil veya herhangi bir üçüncü taraf, şirket, gerçek veya tüzel kişi, vakıf ve/veya dernek ile herhangi bir şekilde işbirliği içinde yükümlülük altına alma, rehin verme, devretme, intifa hakkı verme, takas etme, aracılık etme, ipotek etme ve/veya hediye etmeyi de içerir.
2.8. Birden fazla Oyuncu, ortak bir bilgisayar ortamından (yurtlar, öğrenci kulüpleri vb.) Web Sitemizde oynamak isterse, gereksiz güvenlik prosedürlerinden kaçınmak için birden fazla hesap açmadan önce hepsinin destek ekibimizle iletişime geçmesini şiddetle tavsiye ederiz. Bize bildirimde bulunulmaması, ilgili Oyuncu Hesaplarına ek doğrulama kontrollerinin uygulanmasına neden olabilir.
3. Hesap doğrulama
3.1. Tüm Oyuncu Hesapları, yaş doğrulaması, dolandırıcılığın önlenmesi, ödeme işlemleri, promosyon kısıtlamaları, Oyuncu Hesabı kapatma ve geçerli yasal ve düzenleyici gerekliliklere uygunluk açısından doğrulanmalıdır. Vekaleten, başkasının adına veya anonim hesaplar yasaktır.
3.2. İlk para çekme işleminde veya oyuncunun hesaba yaptığı ilk para yatırma işleminden itibaren 30 gün içinde, geçerli yasal ve düzenleyici gerekliliklere uygun olarak kimlik belgesi ve adres kanıtı istenecektir.
3.3. Oyuncu Hesabınızda kullanılan ödeme yöntemlerine ilişkin ek doğrulama belgeleri veya sahiplik kanıtlarını, Latin veya Kiril alfabesiyle talep etme hakkımızı saklı tutarız. Oyuncunun yukarıda belirtilen alfabelerde belgeleri sunma imkânı bulunmaması durumunda, Şirket, oyuncunun belgelerini gösterdiği bir video doğrulaması talep etme hakkını saklı tutar.
3.4. Lütfen talep edildiğinde kişisel belgelerinizin kopyalarını Canlı Sohbetimiz aracılığıyla veya destek@mobilbahis.com adresine e-posta yoluyla gönderin.
4. Para Yatırma
4.1. Web Sitemizde bahis oynamak istiyorsanız, ödeme türüne göre değişen ve daha sonra bahis oynamak için kullanabileceğiniz minimum bir para yatırma işlemi yapmanız gerekmektedir. Oyuncu Hesabınıza para yatırma işlemleri, zaman zaman değişiklik gösterebilen ve Web Sitemiz üzerinden erişilebilen çeşitli ödeme sağlayıcıları aracılığıyla yapılabilir. Prosedürler, şartlar, ücretler ve diğer koşullar ödeme sağlayıcıları arasında farklılık gösterir; bu nedenle, bir ödeme sağlayıcısını kullanmadan önce şartlarını dikkatlice okuduğunuzdan ve kabul ettiğinizden emin olunuz. Oyuncu Hesabınıza yalnızca Web Sitesi üzerinden para yatırabilirsiniz.
4.2. Oyuncu Hesabınıza para yatırmak için yalnızca kendi kişisel ödeme yönteminizi kullanabilirsiniz. Para yatırma veya çekme işlemleri için kullanılan kredi kartlarında, ödeme yöntemlerinde veya ödeme hesaplarında kayıtlı olan isim, Oyuncu Hesabınızda kayıtlı olan isimle aynı olmalıdır.
4.3. Yatırılan tutarlar, yapılan para yatırma işleminin onaylanmasından sonra makul bir süre içinde Oyuncu Hesabında kullanılabilir hale gelir. Para yatırma işlemleri genellikle kısa sürede işleme alınsa da, para yatırma işleminin onaylanması ve yatırılan tutarın Oyuncu Hesabınızda kullanılabilir hale gelmesi, tamamen para yatırma sırasında seçtiğiniz ödeme sağlayıcısına bağlıdır; tabii ki, Web Sitemizde para yatırmak için gerekli diğer tüm koşulları zaten yerine getirmiş olmanız şartıyla. Daha fazla ayrıntı için lütfen ödeme sayfasını ziyaret edin.
4.4. Yasal ve düzenleyici yükümlülüklerimize uymak amacıyla, Oyuncu Hesabında kullanılan ödeme yöntemlerinin sahipliğine dair kanıt talep etme hakkımızı saklı tutarız.
4.5. Tek bir işlemde yatırabileceğiniz maksimum para miktarı, ödeme türüne göre değişiklik gösterecektir. Daha fazla ayrıntı için lütfen ödeme sayfasını ziyaret edin.
4.6. Şirket, Web Sitesinde kullanılmak üzere herhangi bir kredi vermez. Ayrıca, rutin para çekme işlemlerinin bir parçası olarak fonların işlenmesinde gecikme olması durumunda faiz tahsil edilemez ve bankalar ve ödeme hizmeti sağlayıcıları dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, üçüncü taraf ödeme işlemcileri tarafından kontrolümüz dışında meydana gelen gecikmelerden sorumlu tutulamayız.
5. Para Çekme
5.1. Tüm ödemelerin onaylanmış olması, tüm tutarların yatırılmış olması ve diğer tüm geçerli koşulların karşılanmış olması şartıyla, Oyuncu Hesabınızın mevcut bakiyesinden istediğiniz zaman para çekme talebinde bulunabilirsiniz.
5.2. Para çekme işlemleri, banka hesabınıza veya "Para Çekme" sayfasında seçebileceğiniz diğer para çekme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilecektir. Mümkün olduğunda, para çekme işlemleri, para yatırma işlemlerinizde kullandığınız yöntemle ödenecektir.
5.3. Para çekme işlemleri yalnızca Oyuncu Hesabı sahibinin adına kayıtlı bir hesaba yapılabilir ve bu hesap, kayıtlarımızda bulunan isim ve adresle aynı olmalıdır. Başka kişilerin adına açılmış hesaplara para çekme işlemlerine izin verilmez.
5.4. "Bonus parası" olarak işaretlenmiş fonların yanı sıra, sonucu belirlenene ve ilgili fonlar Oyuncu Hesabına yatırılana kadar kesintiye uğramış veya iptal edilmiş bir oyunla ilgili fonların para çekimi yapılamaz.
5.5. Minimum para çekme tutarı 10 €'dur. 10 €'dan düşük tutarlarda yapılan para çekme işlemleri reddedilecektir.
5.6. Para çekme talepleri, seçtiğiniz ödeme yönteminin türüne göre değişiklik gösterebilir. Daha fazla bilgi için, lütfen ödeme sayfasını ziyaret edin.
5.7. Ödemelerin işleme alınma süresi konusunda sorumluluk kabul edemememize rağmen, talep edilen belgelerin kontrolü veya doğrulamasına tabi olmak kaydıyla, para çekme taleplerini 1-3 iş günü içinde işleme almayı hedefliyoruz.
5.8. Doğrulama işlemi tam olarak tamamlanmamışsa, para çekme talebini reddetme hakkımızı saklı tutarız. Bu doğrulama, kimliğinizin, yaşınızın, bulunduğunuz yerin ve telefon numaranızın doğrulanmasını içerir. Doğrulama, kimlik belgenizin, fatura kopyanızın vb. talep edilmesini içerebilir. Ayrıca, tamamen kendi takdirimize bağlı olarak, bulunduğunuz yargı alanındaki geçerli yasalara uygun olarak noter tasdikli bir kimlik belgesi veya eşdeğer bir onaylı kimlik belgesi talep etme hakkımızı da saklı tutarız.
5.9. Para çekme işlemlerini gerçekleştirmek için belirlenen ücretleri tahsil edebiliriz ve bu ücretler, para çekme talebinde bulunduğunuzda açıkça belirtilecektir.
5.10. İşlem başına maksimum 100.000 € tutarında para çekebilirsiniz; ancak, herhangi bir sınırlama uygulanmayan artan ikramiye kazançları hariçtir. VIP oyuncular, daha yüksek para çekme limitlerinden yararlanma hakkına sahip olabilir.
5.11. 100.000 € veya daha fazla kazanmanız durumunda, ödemeyi on taksite bölerek, tam tutar ödenene kadar 10 ay boyunca her ay yüzde 10 oranında ödeme yapma hakkımızı saklı tutarız. Ödenmemiş tutarlar üzerinden herhangi bir faiz almayacaksınız ve bizi bir finans kurumu olarak değerlendirmemelisiniz.
5.12. Bonus promosyonuyla bağlantılı olmayan tüm para yatırma tutarlarının, para çekme işlemi yapılabilmesi için en az bir (1) kez çevrilmesi (bahse dönüştürülmesi) gerekir.
5.13. Dolandırıcılık veya suç faaliyetinden şüphelenilmesi durumunda, Şirket, yasal ve düzenleyici yükümlülüklerimize uygun olarak, önceden bildirimde bulunmaksızın Oyuncu Hesabında bulunan tüm fonları askıya alma, alıkoyma veya el koyma ve Oyuncu Hesabını kapatma hakkını saklı tutar.
6. Kısıtlanmış Oyuncu Grupları
6.1. Aşağıdaki ülkelerde bulunan oyuncuların Oyuncu Hesabı açmasına ve/veya Web Sitemizde gerçek parayla bahis yapmasına izin verilmez:
Afganistan, Belarus , Kamerun, Kanada’nın New Brunswick ve Ontario eyaletleri, Orta Afrika Cumhuriyeti, Çin, Küba, Kongo Demokratik Cumhuriyeti Demokratik Kongo Cumhuriyeti, Ekvator Ginesi, Eritre, Haiti, İran, Irak, İsrail, Kenya, Laos Demokratik Halk Cumhuriyeti, Lübnan, Libya, Mozambik, Myanmar, Nepal, Nikaragua, Kuzey Kore, Rusya, Somali, Güney Sudan, Sudan, Suriye, Birleşik Krallık, ABD, Venezuela, Yemen. Bu liste, lisans, yasal ve düzenleyici yükümlülüklerimize uygun olarak zaman zaman değiştirilebilir.
6.2. Ayrıca, kayıt işlemi yalnızca Web Sitesinin kayıt formunda listelenen ülkelerden yapılabilir. Kayıt işleminin ve Hizmetlerin kullanımının, oyuncunun bulunduğu yargı alanında geçerli olan herhangi bir yasa veya düzenlemeyi ihlal etmediğinden emin olmak, oyuncunun sorumluluğundadır.
7. Kara Para Aklama ve Terörün Finansmanıyla Mücadele - Durum Tespiti
7.1. Kara para aklama ve terörün finansmanıyla mücadele yasalarına tabiyiz ve bu bağlamda Oyuncularımız hakkında gerekli özeni göstermeliyiz.
7.2. Durum tespiti yükümlülüklerimiz kapsamında bize sağlanan bilgiler, Gizlilik Politikamıza uygun olarak işlenecektir.
7.3. İşbu belge ile, bize sağlanan bilgileri doğrulamak amacıyla kamuya açık aramalar yapmak ve kontroller gerçekleştirmek üzere, durum tespiti yükümlülüklerimiz kapsamında sizden elde ettiğimiz bilgileri kullanabileceğimizi kabul edersiniz.
7.4. Durum tespiti önlemlerimizi yürütürken, Oyuncuların Oyuncu Hesaplarını kullanmaya devam etmelerine izin verilebilir. Ancak, doğrulama prosedürlerimiz tamamlanana kadar Oyuncuların söz konusu Oyuncu Hesabından herhangi bir para çekme işlemi yapmalarına izin verilmeyecektir.
7.5. Oyuncudan gerekli bilgileri alamadığımız veya başka bir şekilde kimliğini doğrulayamadığımız için durum tespiti yükümlülüklerimizi yerine getiremediğimiz durumlarda, Oyuncu Hesabı içinde hiçbir işlem yapılamaz ve durum tespiti yükümlülüklerimizi yerine getirebilene kadar Oyuncu Hesabı bloke edilebilir ve/veya feshedilebilir. Böyle bir durumda, yasal yükümlülüklerimize uymak için Oyuncunun fonlarının tamamını veya bir kısmını ödemesini geciktirmemiz, askıya almamız veya alıkoymamız gerekli olmadığı sürece, bloke etme ve/veya fesih anında Oyuncu Hesabındaki tüm gerçek para bakiyesini iade edeceğiz.
7.6. Durum tespiti yükümlülüklerimizi yerine getirmek için ek bilgi ve belgeler talep etme hakkımızı saklı tutarız; bilgi/belge temini amacıyla yapılan herhangi bir iletişim, bu konudaki son iletişim olarak kabul edilmeyecektir.
7.7. Oyuncu tarafından sağlanan bilgilerin önemli ölçüde yanlış olduğunu fark edersek veya bundan şüphelenirsek, Oyuncu Hesabının kaydını iptal eder ve yasalar gereği gerekli olabilecek diğer adımları atarız. Yürürlükteki yasaların gerektirdiği durumlarda veya ilgili soruşturma tamamlanana kadar kazançları alıkoyma hakkımızı saklı tutarız.
8. Dolandırıcılığın önlenmesi
8.1. Sıkı bir dolandırıcılıkla mücadele politikamız bulunmaktadır. Oyuncu, aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere dolandırıcılık eylemlerinden şüphelenilirse:
8.1.1. diğer oyuncularla herhangi bir türde gizli anlaşmaya girmek;
8.1.2. haksız kazanç elde etmeyi amaçlayan stratejiler geliştirmek;
8.1.3. mobilbahis.com kuruluşlarına veya sağlayıcılarına karşı dolandırıcılık eylemleri;
8.1.4. iki veya daha fazla hesap oluşturmak;
8.1.5. diğer türlerdeki hile; ve/veya
8.1.6. ikamet ettiği ülkede iflas etmek,
8.2. Şirket, dolandırıcılık şüphesi olması veya bu Şartlar ve Koşulların ihlali durumunda Oyuncu Hesabını feshetme ve Oyuncuya yapılacak tüm ödemeleri askıya alma hakkını saklı tutar. Bu karar tamamen Şirketin takdirine bağlıdır ve Şirketin uymakla yükümlü olduğu yasal veya düzenleyici yükümlülükler nedeniyle, Oyuncu bu tür eylemlerin nedenleri hakkında bilgilendirilmeyebilir veya haberdar edilmeyebilir. Ayrıca, Oyuncu tarafından gerçekleştirilen bu tür dolandırıcılık eylemlerini düzenleyici kurumlara bildirme hakkını da saklı tutarız.
8.3. Şirket, avantaj elde etmeye yönelik oyunlara karşı sıfır tolerans gösterir. Web sitesinin promosyonlarından avantaj elde etmeye çalışan Oyuncular, Şirketin Oyuncu Hesabındaki tüm bonusları ve bu bonuslardan elde edilen kazançları geçersiz kılma hakkını saklı tuttuğunu kabul eder.
8.4. Şirket, mobilbahis.com’un mutlak takdirine bağlı olarak ve herhangi bir neden belirtme veya önceden bildirimde bulunma yükümlülüğü olmaksızın, Hesabınızı kapatma ve ilgili para çekme ücretlerinin kesilmesinden sonra kalan “Hesap bakiyesini” size iade etme hakkını saklı tutar.
8.5. Şirket, Web Sitesi sisteminin manipüle edildiğine dair şüphe veya kanıt bulunması halinde ödemeleri alıkoyma hakkını saklı tutar. Web Sitesi sistemlerini manipüle eden veya bunu yapmaya teşebbüs eden herhangi bir Oyuncu veya diğer kişi(ler) aleyhine yasal işlem başlatılacaktır. Şirket, herhangi bir zamanda ve tamamen kendi takdirine bağlı olarak, Web Sitesinde sunulan herhangi bir oyunu veya etkinliği sonlandırma ve/veya değiştirme hakkını saklı tutar.
8.6. Oyuncu, Web Sitesinde veya içeriğinde olası hatalar ya da eksiklikler fark ederse, bunlardan yararlanmaktan kaçınmayı kabul eder. Ayrıca, Oyuncu, karşılaştığı herhangi bir hatayı veya eksikliği derhal destek@mobilbahis.com adresine e-posta göndererek Şirkete bildirmeyi taahhüt eder. Kullanıcının bu maddede belirtilen yükümlülüklerini yerine getirmemesi durumunda, mobilbahis.com, söz konusu hata/eksiklikle ve kullanıcının bildirimde bulunmamasından kaynaklanan masraflar da dahil olmak üzere, hata veya eksiklikle ilgili tüm masrafların tam olarak tazmin edilmesini talep etme hakkına sahiptir.
8.7. Kullanıcının bir “Mükerrer Hesap” oluşturması durumunda, Mükerrer Hesap’ın aktif olduğu süre boyunca kazandığınız veya biriktirdiğiniz tüm iadeler, para yatırma tutarları, kazançlar veya bonuslar sizin tarafınızdan kaybedilecek ve tarafımızca geri alınabilecektir.
8.9. Aşağıdakilerle sınırlı olmamak üzere diğer yasaklanmış faaliyetler, Oyuncu Hesabındaki tüm kazançların ve/veya bakiyelerin kaybedilmesine yol açacaktır;
8.9.1. Çalıntı ödeme yöntemlerinin veya başka bir kişiye ait ödeme yöntemlerinin kullanılması;
8.9.2. Birden fazla Oyuncu Hesabı oluşturmak;
8.9.3. Web sitesinin promosyonlarından avantaj elde etmek amacıyla gerçekleştirilen her türlü eylem;
8.9.4. Şirkete yanlış bilgi verilmesi; ve/veya
8.9.5. Şirkete ve/veya Web Sitesine maddi zarar verebilecek diğer her türlü eylem.
9. Sorumlu Oyun
9.1. Sorumlu oyun ve kumar oynamayı destekliyoruz. Sorunlu kumar ile ilişkili sosyal ve mali zararların farkında olarak, sitemizdeki deneyiminizin keyfini çıkarmanızı istiyoruz.
9.2. Oyuncu Hesabınıza istediğiniz zaman para yatırma limiti koyma imkanı sunuyoruz. Oyuncu Hesabınıza bir limit konulmasını talep ettiğinizde, talebinizin koşulları ve zamanlaması göz önünde bulundurularak, bu limiti makul olan en kısa sürede uygulamaya çalışacağız. Talep edilen limite ulaşıldığında, ilgili limitin ötesinde oynamaya devam edemeyeceksiniz.
9.3. Müşteri destek birimiyle iletişime geçerek Oyuncu Hesabınızdaki bir limiti değiştirebilir veya iptal edebilirsiniz. Oyuncu Hesabınızdaki herhangi bir limiti artırmak istemeniz durumunda, bu değişiklik ancak 24 (yirmi dört) saatlik bir sürenin ardından uygulanabilir.
9.4. Kumar faaliyetlerini kısıtlamak isteyen müşterilerimiz için, seçtiğiniz bir süre boyunca Oyuncu Hesabınızı kapatmanıza olanak tanıyan kendi kendini hariç tutma seçeneği sunuyoruz.
9.5. Kendi kendini hariç tutma seçeneğimizi kullanmak için lütfen destek@mobilbahis.com adresine, hariç tutmak istediğiniz Oyuncu Hesabınızın tüm ayrıntılarını ve kendi kendini hariç tutmanın geçerli olmasını istediğiniz süreyi içeren bir e-posta gönderin.
9.6. Talebinizi makul bir süre içinde uygulamaya koymaya ve kendi kendini hariç tutma kararınıza uyulmasını sağlamaya gayret edeceğiz. Ancak, kendi kendini hariç tutma talebinizi uygulamak için makul adımları attığımız halde, talebiniz uygulanmadan önce kumar oynamaya veya Web Sitesini kullanmaya devam etmeniz ya da kendi kendini hariç tutma kararınızı atlatarak Web Sitesini kullanmaya çalışmanız durumunda, size karşı herhangi bir yükümlülük veya sorumluluk taşımayacağımızı kabul edersiniz.
9.7. Herhangi bir kendi kendini hariç tutma talebinin tüm hesaplara uygulanacağını kabul edersiniz. Yalnızca bu Web Sitesinden hariç tutulma talebinde bulunmak istiyorsanız, lütfen talebinizde bunu açıkça belirtin.
9.8. Sorumlu oyun işlevlerimizle ilgili daha fazla bilgiye veya yardıma ihtiyacınız varsa, lütfen destek@mobilbahis.com müşteri destek ekibiyle iletişime geçin.
9.9. Herhangi bir Oyuncu Hesabı kapatma işlemi, talep edilen süre boyunca geçerlidir. Belirtilen sürenin sonunda, Şirket, kendi Sorumlu Oyun Politikası ile geçerli yasal ve düzenleyici gerekliliklere uygun olarak, kendi kendini hariç tutma kararının kaldırılmasına yönelik talepleri değerlendirecektir.
9.10. Sorumlu Oyun hakkında daha fazla bilgi için lütfen buradaki RG sayfamıza bakınız.
10. Hareketsiz Hesaplar
10.1. Bir Oyuncu Hesabı, son 12 aylık dönemde herhangi bir hareket görülmemesi ve söz konusu Oyuncu Hesabında bakiye bulunması durumunda hareketsiz hesap olarak kabul edilecektir aktif olmayan hesap olarak kabul edilecektir.
10.2. Bir Oyuncu Hesabı hareketsiz hale geldiğinde, hesabın hareketsiz kaldığı her ay için 5 € (beş Euro) tutarında bir yönetim ücreti uygulayabiliriz.
10.3. Aylık yönetim ücretini uygulamadan önce, Oyunculara ulaşarak Oyuncu Hesabının hareketsiz hale geleceğini Oyuncu Hesabının aktif olmayan hale geleceğini bildireceğiz. Bu bildirim, sağlanan iletişim bilgileri aracılığıyla en az 30 (otuz) gün önceden yapılacaktır.
10.4. Bir Oyuncu Hesabı hareketsiz duruma geçtikten sonra, söz konusu Hesapta gerçekleşen herhangi bir işlem, Hesabın yeniden “aktif” hale gelmesine neden olur ve Oyuncu Hesabı tekrar hareketsiz duruma geçmedikçe, idari ücretlerin tahsiline son verilir.
11. Veri Koruma
11.1. Sistemlerimizin güvenliğini ve Web Sitemiz üzerinden iletilen verilerin bütünlüğünü sağlamak için uygun teknik ve organizasyonel önlemleri almayı taahhüt ederiz. Siz de sistemlerinizin güvenliğini ve bize iletilen verilerin bütünlüğünü sağlamak için makul önlemleri almayı kabul edersiniz.
11.2. Oyuncu, Şirketin kendisine Hizmetleri sunabilmesi ve bu Şartlar ve Koşulların koşullarını yerine getirebilmesi için, kişisel verilerinin Şirket tarafından veya herhangi bir şekilde Şirketle ilişkili olan ya da Şirket tarafından hizmet sunmak üzere görevlendirilen herhangi bir kişi, şirket veya firma tarafından işleneceğini kabul eder.
11.3. Oyuncuların kişisel verilerini, bu web sitesinde yer alan Gizlilik Politikamıza uygun olarak işleyeceğiz. Bu tür kişisel verilerin işlenmesi ve yönetilmesiyle ilgili tüm ilgili yasa ve yönetmeliklere uyumu sağlamak amacıyla, ilişkili kişi, şirket veya firmalarla ve bize hizmet sunmak üzere tarafımızca görevlendirilen ve bizim adımıza kişisel verileri işleyen diğer kişi, şirket veya firmalarla sözleşme düzenlemeleri yapacağız ve bu düzenlemelere uyacağız.
11.4. Daha fazla bilgi için lütfen Gizlilik Politikamıza bakınız.
12. Veri Saklama
12.1. Oyuncular, Oyuncu Hesaplarını istedikleri zaman kapatmaya karar verebilirler. Oyuncu Hesabınızın kapatılmasının ardından, kişisel verilerinizi yasaların gerektirdiği süre boyunca kayıtlarımızda saklayacağız. Bu veriler, yalnızca mali ve vergi kayıtları, dolandırıcılık, kara para aklama veya diğer herhangi bir yasadışı faaliyete ilişkin soruşturmalar kapsamında yetkili makamlar tarafından talep edilmesi durumunda paylaşılacaktır.
12.2. Lisanslı oyun yargı bölgelerindeki kara para aklamayla mücadele düzenlemeleri nedeniyle, kayıt sırasında sunulan oyuncuların kişisel verilerini ve bir Oyuncu Hesabının aktif olduğu süre boyunca aktarılan tüm verileri, son Oyuncu işleminden veya Oyuncu Hesabının kapatılmasından itibaren en az beş yıl süreyle saklamakla yükümlü olduğumuzu lütfen unutmayın. Bu nedenle, veri silme talepleri ancak bu sürenin veya yasada geçerli olan diğer herhangi bir veri saklama süresinin dolmasından sonra yerine getirilebilir.
13. Şikayetler
13.1. Oyuncu, Hizmetlerimizle ilgili herhangi bir şikayette bulunmak için destek@mobilbahis.com adresinden müşteri destek ekibimizle iletişime geçebilir.
13.2. Destek ekibimize bir şikayette bulunurken, şikayetinizi mümkün olduğunca ayrıntılı bir şekilde açıklayınız; böylece şikayetinizi daha hızlı bir şekilde ele alabiliriz.
13.3. Şikayetler ilk olarak destek ekibimiz tarafından ele alınır ve ekibimiz makul bir süre içinde şikayeti teyit eder.
13.4. Uygun olduğu durumlarda, şikayetler kuruluşumuz içinde üst kademelere iletilecektir. Oyuncular, şikayetlerinin durumu hakkında bilgilendirilecektir.
13.5. Şikayetleri zamanında çözmeye gayret etsek de, şikayetlerin ele alınma süreleri çeşitli faktörlerden etkilenebilir; özellikle karar verilebilmesi için daha fazla inceleme gerektiren daha karmaşık durumlarda bu durum daha belirgindir.
13.6. Bir Oyuncu, şikayetin sonucundan memnun kalmazsa veya iki aylık bir sürenin sonunda şikayet Oyuncu'nun memnuniyetine uygun şekilde çözülmezse, Oyuncu şikayeti bir Alternatif Uyuşmazlık Çözümü (“ADR”) kuruluşuna iletebilir. Web Sitemiz için ADR kuruluşu CADRE olacaktır.
13.7. Çözülmemiş bir şikayeti ADR kuruluşuna iletmek isteyen Oyuncular, bunu CADRE web sitesi üzerinden şu adresten yapabilirler: https://cadre.online/.
14. SMS ve E-posta
14.1. SMS ve e-posta mesajları yalnızca Web Sitemizdeki Oyuncular tarafından kullanılabilir. Bu mesajlar belirli sistemler tarafından otomatik olarak veya kampanyalar kapsamında gönderilir.
14.2. E-posta, SMS veya diğer yollarla gönderilen mesajlardaki bilgiler veya metinler arasında tutarsızlık olması durumunda, Web Sitemizde veya Şartlar ve Koşullarda ya da söz konusu kampanya için Web Sitemizde belirtilen kurallarda yer alan bilgiler geçerli olacaktır.
14.3. Şirket, kendi kontrolü dışındaki nedenlerle bir müşterinin SMS mesajlarını veya e-postaları almaması durumunda sorumlu tutulamaz.
14.4. Bazı mesajlar yalnızca belirli bir müşteri grubuna gönderilir veya Şirket tarafından belirli bir teklif/promosyon için belirlenen şartları yerine getirmiş olan müşteriler için geçerlidir. Bu durumda, teklif yalnızca Şirket tarafından belirlenen gruba uygulanır.
14.5. Bazı teklifler, mobilbahis.com tarafından belirli bir teklif/promosyon için belirlenen şartları yerine getiren müşteriler için geçerlidir.
15. Sorumluluk Sınırlaması
15.1. Bu Web Sitesinde sunulan Hizmetlerin yalnızca eğlence amaçlı olduğunu kabul edersiniz. Hizmetlerimizi kullanmak zorunda değilsiniz ve katılımınız tamamen kendi seçiminize ve takdirinize bağlıdır. Dolayısıyla, Web Sitesine girmeniz ve Oyunlara katılımınız kendi sorumluluğunuzdadır. Web Siteleri ve Oyunlar, açık veya zımni herhangi bir garanti olmaksızın sunulmaktadır. Hizmetlerimize ve Web Sitemize olan ilginizin kişisel olduğunu, mesleki olmadığını ve yalnızca kişisel eğlence amacıyla bizde bir Oyuncu Hesabı açtığınızı beyan edersiniz. Sağladığımız Hizmetlerin ve Web Sitemizin başka herhangi bir şekilde kullanılması kesinlikle yasaktır.
15.2. Yukarıdaki hükmün genel niteliğine halel getirmeksizin, Biz, yöneticilerimiz, çalışanlarımız, ortaklarımız ve hizmet sağlayıcılarımız:
i. Yazılım, Oyunlar ve Web Sitelerinin amaçlarına uygun olduğunu garanti etmez; Yazılım, Oyunlar ve Web Sitelerinin amaçlarına uygun olduğunu garanti etmiyoruz; ii. Yazılım, Oyunlar ve Web Sitelerinin hatasız olacağını garanti etmez;
iii. Yazılım, Oyunlar ve Web Sitelerine kesintisiz olarak erişilebileceğini garanti etmez; ve
iv. Yürürlükteki yasalar uyarınca sorumluluğun hariç tutulamayacağı durumlar hariç olmak üzere, Web Sitelerini kullanımınız veya Oyunlara katılımınızla bağlantılı olarak ortaya çıkan doğrudan, dolaylı, özel, sonuçsal, tesadüfi veya başka türlü herhangi bir kayıp, maliyet, masraf veya zarardan sorumlu olmayacağız.
15.3. İşbu belge ile, Web Sitesini kullanımınız veya Oyunlara katılımınızla bağlantılı olarak ortaya çıkabilecek ve bizim eylemlerimize veya ihmallerimize atfedilemeyen her türlü maliyet, masraf, kayıp, zarar, talep ve yükümlülükten bizi, yöneticilerimizi, çalışanlarımızı, ortaklarımızı ve hizmet sağlayıcılarımızı tamamen tazmin etmeyi ve bunlara karşı sorumlu tutmamayı kabul edersiniz.
16. Fikri Mülkiyet
16.1. Web Sitemizdeki içerik, Şirketin sahip olduğu veya üçüncü taraf hak sahiplerinden lisans altında kullanılan telif hakları ve diğer mülkiyet haklarına tabidir. Web Sitesinde yer alan tüm indirilebilir veya basılabilir materyaller, yalnızca tek bir kişisel bilgisayara indirilebilir ve yalnızca kişisel ve ticari olmayan kullanım amacıyla basılabilir.
16.2. Web Sitesinin kullanımı, hiçbir koşulda Oyuncuya, Şirketin veya herhangi bir üçüncü tarafın sahip olduğu fikri mülkiyet hakları (örneğin, telif hakkı, teknik bilgi veya ticari markalar) üzerinde herhangi bir hak vermez.
16.3. Web Sitemizin herhangi bir sayfasında sunulan ticari ad, ticari markalar, logolar veya diğer yaratıcı materyallerin herhangi bir şekilde kullanılması veya çoğaltılması yasaktır.
16.4. Bu maddede belirtilen ve Oyuncu Hesabınıza veya Web Sitemizi kullanımınıza atfedilebilecek yasaklanmış faaliyetlerden kaynaklanan veya bunlarla bağlantılı her türlü zarar, maliyet veya masraftan yalnızca siz sorumlu olacaksınız.
17. Sözleşmenin İhlali
17.1. Bu Şartlar ve Koşulların herhangi bir hükmünü ihlal etmeniz veya ihlal ettiğinizden şüphelenmemiz için makul gerekçelerimiz olması durumunda, uygun olduğu hallerde Oyuncu Hesabınızı açmamak, askıya almak veya kapatmak ya da soruşturma süresince kazançlarınızın ödemesini askıya almak ve bu fonları, tarafınızdan ödenmesi gereken zararlar için Oyuncu Hesabından mahsup etmek hakkımızı saklı tutarız.
17.2. CASTLE POINT’in, makul bir şekilde ve bu Şartlar ve Koşullar ile geçerli yasal ve düzenleyici gerekliliklere uygun olarak hareket ederek, CASTLE POINT’in kurallarını, politikalarını ve/veya Şartlar ve Koşullarını ihlal edip etmediğinizi tek başına belirleyeceğini ve bunun, Web Sitemize/Sitelerimize katılımınızın askıya alınmasına veya kalıcı olarak engellenmesine yol açabileceğini kabul edersiniz.
17.3. Makul olarak kontrol etmemizin beklenemeyeceği herhangi bir durumdan kaynaklanan bu Şartlar ve Koşulların ihlali konusunda size karşı herhangi bir sorumluluk kabul etmiyoruz.
18. Yürürlükteki Hukuk
18.1. Bu Şartlar ve Koşullar, Tobique yasalarına tabidir.
18.2. Taraflar, bu Şartlar ve Koşullar’dan veya bunların ihlali, feshi ya da geçersizliğinden kaynaklanan veya bunlarla bağlantılı her türlü ihtilaf, uyuşmazlık veya iddianın Tobique’in münhasır yargı yetkisine tabi olacağı konusunda mutabık kalırlar.
- Genel
- Hesabınız
- Hesap doğrulama
- Para Yatırma
- Para Çekme
- Kısıtlanmış Oyuncu Grupları
- Kara Para Aklama ve Terörün Finansmanıyla Mücadele - Durum Tespiti
- Dolandırıcılığın önlenmesi
- Sorumlu Oyun
- Hareketsiz Hesaplar
- Veri Koruma
- Veri Saklama
- Şikayetler
- SMS ve E-posta
- Sorumluluk Sınırlaması
- Fikri Mülkiyet
- Sözleşmenin İhlali
- Yürürlükteki Hukuk
lütfen bilinçli oynayınız
Mobilbahis.com, Kosta Rika’nın San José kentinde bulunan Castle Point Limitada şirketi tarafından işletilmektedir. Şirket, Tobique Oyun Komisyonu tarafından verilen 0000166 numaralı Oyun Lisansı kapsamında faaliyet göstermektedir.
Türkçe
Español